Dúvidas frequentes sobre audiências

Preciso preencher o passo Quem deixar de fora?

Não. Clique em Pular esta etapa e ninguém é excluído.

Posso escolher vários tipos de cliente no mesmo filtro?

Sim. Segure Ctrl (Windows) ou Cmd (Mac) enquanto clica em cada tipo no campo Tipos de cliente.

O produto que procuro não aparece na lista

Digite o nome no campo Nome do produto, logo abaixo da lista de produtos.

Criei a audiência e ela não apareceu

Recarregue a página de Audiências. Evite criar de novo antes de recarregar, para não duplicar a lista.

Apertei Esc e o assistente fechou

A tecla Esc fecha o assistente e o preenchimento não é mantido. Recomece por Nova audiência.

O número de dias mudou sozinho

Girar a roda do mouse sobre um campo numérico selecionado altera o valor. Clique fora do campo antes de rolar a tela.

A contagem de clientes muda com o tempo?

O assistente mostra quantos clientes entram na lista no momento. O cartão da audiência mostra a data da última atualização.

Por que minha audiência tem menos clientes do que eu esperava?

Com Todos os filtros, cada filtro a mais diminui a lista. Confira também as regras de Quem deixar de fora e se o filtro Tem WhatsApp confirmado está ativo. Veja a referência de filtros.

Audiência e lista personalizada são a mesma coisa?

Não. As duas aparecem como público nas campanhas, mas a audiência é montada por filtros no assistente de quatro passos. As listas personalizadas ficam em Clientes › Listas personalizadas.