Audiências

Uma audiência é uma lista de clientes definida por regras. Você diz quem entra, quem fica de fora, e a FoodCRM calcula quantas pessoas da sua base atendem a essas regras. Depois, a lista aparece pronta para ser escolhida como público de uma campanha.

Quem entraFiltros de inclusão

Quantos filtros você quiser, combinados por Todos os filtros (e) ou Qualquer filtro (ou).

Quem fica de foraExclusões opcionais

Tira da lista quem não deve receber a campanha, mesmo que tenha passado pelos filtros de inclusão.

Contagem ao vivoTamanho na hora

A cada ajuste, o assistente mostra quantos clientes entram na lista naquele momento.

UsoPúblico de campanha

Em uma nova campanha, a lista aparece em Audiências salvas, com o alcance calculado.

Onde fica

No menu lateral, abra Clientes › Audiências. A tela lista as audiências da loja selecionada no topo, com quantas listas existem e o total de clientes.

Tela Audiências antes da criação de uma nova lista.

1. Audiências no submenu de Clientes, ao lado de Insights, Base de clientes, Listas personalizadas e Matriz RFV.
2. Nova audiência abre o assistente de criação.

Audiência ou segmentação RFV?

	Segmentação RFV	Audiência
O que é	Grupos calculados pela plataforma (Campeão, Fiel, Em Risco e outros).	Lista que você monta com filtros.
Critérios	Só o tipo de cliente.	Tipo de cliente, recência, bairro, cidade, produto, pedidos, gasto, WhatsApp e histórico.
Exclusões	Não.	Sim, no passo Quem deixar de fora.
Nome próprio	Não.	Sim, com descrição.

Os dois aparecem como opção de público no primeiro passo de uma campanha.

O fluxo de criação

1. Quem incluirEscolha os filtros que definem quem entra na lista.Obrigatório
2. Quem deixar de foraRetire clientes que não devem receber a campanha.Opcional
3. Nome e detalhesDê um nome fácil de achar e anote para que serve.Nome obrigatório
4. RevisarConfira regras, contagem e amostra antes de salvar.Criar audiência

Artigos sobre audiências

Criar uma audiência

Passo a passo para montar uma lista de clientes com filtros, excluir quem não deve receber e salvar para usar nas campanhas.

Referência de filtros

Todos os critérios, operadores e valores disponíveis para incluir ou excluir clientes de uma audiência.

Gerenciar audiências

Como ler o cartão de uma audiência, alterar os filtros e remover listas que não são mais usadas.

Usar em uma campanha

Como escolher uma audiência salva como público de uma nova campanha, ou criar a audiência dentro da própria campanha.

Receitas prontas

Combinações de filtros prontas para reconquista, fidelização, retenção, ativação, leads e ações de bairro.

Dúvidas frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns ao criar e usar audiências.